Diagnóstico de la organización en el área de TI
PROCESO DE REINSCRIPCIÓN (Comprobantes de Pago)
Descripción de servicio
En la actualidad el proceso de Reinscripción en la Universidad Tecnológica de Izúcar de Matamoros, es muy tedioso y puede ser hasta molesto, es un proceso de al menos 3 días ya que para reinscribirse se tienen que seguir los siguientes pasos:
1. Cada alumno debe presentarse en el departamento de Finanzas con credencial vigente y curp.
2. Pedir una referencia para reinscripción, cabe mencionar que la referencia tiene vigencia de 2 días hábiles para poder pagar, de lo contrario se debe pedir otra referencia con un costo extra.
3. Se debe acudir a los diferentes bancos a pagar.
4. Esperar 2 días para que se genere el comprobante fiscal.
5. Después de que se genere el comprobante, se debe acudir al departamento de servicios escolares con 2 copias del mismo ya que se entregan copias al Dpto. Servicios Escolares y Finanzas.
6. Por último se debe pasar a ventanilla para hacer la reinscripción.

Autodiagnóstico: FODA

Proceso de reinscripción (comprobantes de pago)

Análisis Interno
Fortalezas	Debilidades
El personal de  reinscripción  cuenta con el personal capacitado para dicho proceso de reinscripción	La reinscripción es muy tardada ya que debes esperar dos días para sacar tu comprobante de pago.            Suele haber errores de reinscripción.           Altos costos en el pago del personal administrativo.
El personal cuenta con los equipos de cómputo necesarios para realizar el proceso de reinscripción	Altos costos en reparaciones del equipo de cómputo.            Costos extra por impresiones de referencias de pago.
Análisis Externo
Oportunidades	Amenazas
Se pueden corregir errores de reinscripción presencialmente	Mayor exigencia en la calidad de la reinscripción por parte de los usuarios.            Mayor exigencia en la calidad de trato al alumno (cliente).            Cambios en el proceso de reinscripción.

Objetivo del servicio a implementar

Se busca implementar en el sistema saiiut de la universidad un apartado de reinscripción para los usuarios (alumnos) en la que se puedan sacar las referencias de pago, después de realizar el pago, el sistema realice la descarga o el comprobante fiscal y que la reinscripción se haga totalmente desde casa ahorrando así tiempo, dinero y esfuerzo.

Descripción de mejora del proceso
La mejora que se propone para este servicio en la Universidad Tecnológica de Izúcar de Matamoros, es implementar la manera de que se haga el pago en la universidad y generar un apartado en el Sistema Automatizado Integral de Información de las Universidades Tecnológicas (SAIIUT), en donde una vez que se haga el pago se genere el comprobante fiscal para que cada alumno pueda hacer su reinscripción de manera individual y hacer de este proceso algo fácil, ágil y motivador, y para reducir el tiempo de reinscripción de 3 días a 1 día.
1. Cada alumno debe presentarse en el departamento de Finanzas con credencial vigente y curp.
2. Solicitar pago de reinscripción.
3. Pagar en el mismo departamento de Finanzas
4. Esperar 20 min. Para que saiiut genere el comprobante fiscal.
5. Realizar la reinscripción desde un teléfono móvil, Tablet o PC
6. Después de que se genere el comprobante de reinscripción, se debe acudir al departamento de servicios escolares con 1 copia del mismo.

En el siguiente video se muestra un ejemplo de lo que se quiere realizar, solamente que en este ejemplo también se puede seleccionar tu horario, materias y reinscribirte así como también imprimir tu reporte de reinscripción y en este ejemplo no muestra los comprobantes fiscales, solo es para dar una idea de lo que se piensa realizar.